Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 99kk99

Khi tạo tài khoản tại 99kk99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânĐiều khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
99kk99 Quy định tài khoản và điều khoản tại 99kk99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vài giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99kk99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên của chúng tôi. Mọi phiên đăng nhập đều được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay qua Live Chat để chúng tôi khoá tài khoản tạm thời và hỗ trợ lấy lại quyền truy cập.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi có yêu cầu hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi.

Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đồng ý điều khoản bằng cách tích vào ô xác nhận. Không có tài khoản nào được tạo nếu bỏ qua bước này.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản thanh toán của chúng tôi, cùng với chính sách của từng ví điện tử.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Điều khoản chỉ áp dụng tại những vùng mà việc truy cập là hợp lệ theo luật địa phương.

Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.